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遂宁日报联合市效能办、市热线办 今年为群众解决实际难题70余个

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-01-22 16:17

今年以来,遂宁日报联合市效能办、市热线办,开办了局长(主任)值守热线活动以及“热线问政”栏目,此举不仅架起了党群干群连心桥,还让群众反映的几十个实际难题得到了有效解决,群众的幸福感和获得感也得到进一步提高。  

局长(主任)值守热线

架起了党群干群连心桥

“我们是按照市委、市政府《关于开展2018年度整治“群众最不满意10件事”活动方案的通知》精神,目的就是打造出热线服务群众新平台,进一步提升群众诉求办理质量,并推动一批群众关心、关注的热难点问题得以解决。”市效能办相关负责人介绍,在这样的前提下,市效能办、市热线办与遂宁日报社联合主办了“聚焦民生·热线问政”——局长(主任)值守热线活动。

据了解,每期活动开展前,市效能办、市热线办和遂宁日报社都会根据12345政府服务热线受理群众诉求情况选定了活动内容,并确定由哪个部门参与。部门确定后,《遂宁日报》头版将提前三期连续刊发预告,公布当期活动时间、活动主题、参与部门等相关信息,市效能办、市热线办也将发函给相关部门通知参与。

“你放心,今天打进热线反映的每一个问题,我们都会逐一登记,逐一落实,一定会做到件件有着落,事事有回音。如果你还有什么不懂的地方,欢迎你随时给我打电话……”7月19日,市环保局值守由市效能办、市热线办联合本报举办的2018年首期“聚焦民生·热线问政”——局长(主任)值守热线活动。在解答一位市民关于养殖场的咨询时,市环保局局长赵齐宣主动向其透露了自己的手机号,这个细节被网络直播后,赵齐宣为民服务的真诚态度引来了不少网友的点赞。

不止赵齐宣,市教育局局长张永福、市住建局副局长王明华参与值守时,同样是以诚待人,对于一般性的咨询问题,几位局长当场进行了解答,对于需要调查核实的问题,市环保局、市教育局、市住建局都在5个工作日内进行解决,市效能办、市热线办也对此进行了跟踪督办,本报也进行了追踪。

“打了热线后,环保部门第一时间赶到现场处理,在这之后,粪渣随意倾倒的现象再也没有出现过。”在市环保局值守的当天,市民刘先生打进热线反映天龙山公墓附近有人随意倾倒粪渣,刘先生在记者回访时表示,通过环保部门的处理和当地政府的监督,该污染已得到彻底消除。

据统计,在市环保局、市教育局、市住建局的三期值守中,共有40余个老百姓的民生问题通过活动得到了有效解决,三期值守活动相关微博、微信浏览量总数也达到了40余万次。记者通过回访了解到,群众们希望能邀请到公安、交运、民政等更多单位的局长参与值守,并将此项活动坚持下去,继续架起党群干群连心桥。

两办联合《遂宁日报》开办“热线问政”

为群众解决三十余个实际难题

12345政府服务热线自2013年启动以来,每天都要接听上千个电话,12345也会第一时间将群众的诉求向相关部门进行转达。但是,某些部门却存在“踢皮球”、开“空头支票”,或责任心不够、执行力不强、服务意识淡薄等作风问题,群众诉求的久拖不决不仅影响了老百姓的幸福感和获得感,也严重损害了政府的公信力、执行力。对此,市效能办、市热线办联合本报开办的“热线问政”栏目选择了其中一些问题进行现场督办。

2016年底,蓬溪县常乐镇正兴街的常兴雅居小区的出行通道上立起了一面木板墙,将该小区居民出行的10米宽的道路堵死。当地居民14次向12345政府服务热线反映此事,也未得到解决。为了尽快解决当地居民的出行问题,1月30日,市效能办、市热线办联合本报《热线问政》栏目组对此事现场督办。

通过督办,常乐镇镇长李昊当场承诺立即整改。随后,常乐镇在三天之内将木板墙全面拆除,并用水泥将高低不平的地面填平,彻底消除了车辆和行人正常通行的障碍。

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蓬溪县常兴雅居小区通道被木板墙堵死

“原来,我们运送装修材料的车根本进不到小区,只有用扁担一担一担的挑进小区。这下好了,在市热线办、市效能办以及《遂宁日报》帮助下,事情终于得到了圆满解决。”该小区居民魏力在记者回访时表示,就是因为木板墙的存在,导致该小区虽然交房一两年,但就只有40余户居民入住,木板墙问题解决的消息传开后,小区上百户居民都开始装修入住。

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常乐镇将堵死的木板墙进行拆除

除了常兴雅居小区的木板墙问题,今年以来,“热线问政”栏目对大英一小区因供水设备选择意见不统一,交房时间一再拖延;安居一小区房屋电线全被盗,36户居民有新房不能住;射洪一村缴费三年未喝上自来水;蓬溪一条集资11年的断头路等三十余个实际难题进行了现场解决,在服务群众、构建和谐社会上起到了积极作用,收获了良好的社会反响。 (全媒体记者  余勇君)

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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